Términos y Condiciones

El presente documento establece los términos y condiciones que rigen la relación entre Wuendys Studio, empresa de servicios de belleza y extensiones de pestañas con domicilio en la Ciudad de Panamá, República de Panamá (en adelante "el Estudio"), y cualquier persona natural que contrate una membresía o utilice los servicios del Estudio (en adelante "la Socia" o "el Cliente").

1. Wuendys Studio ofrece membresías mensuales de extensiones de pestañas, disponibles en tres niveles: Plan Básico, Plan Medium y Plan VIP.

2. Cada plan otorga un número determinado de sesiones mensuales según el nivel contratado, acceso a modelos de pestañas exclusivos y demás beneficios descritos en la página de membresías.

3. Las sesiones no utilizadas dentro del mes de vigencia no se acumulan, no se transfieren al mes siguiente ni son canjeables por dinero.

4. Wuendys Studio se reserva el derecho de modificar los modelos de pestañas disponibles por plan sin previo aviso, siempre garantizando la equivalencia en calidad y cantidad de servicios.

1. Para acceder a los servicios es obligatorio crear una cuenta personal con información veraz, completa y actualizada.

2. La Socia es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Wuendys Studio no se responsabiliza por el uso no autorizado de una cuenta derivado de descuido de la Socia.

3. Cada cuenta es personal e intransferible. Queda prohibido compartir el acceso o el carné digital con terceros para obtener servicios.

4. Wuendys Studio podrá suspender o cancelar cuentas que presenten información falsa, actividad fraudulenta o incumplimiento de estos términos.

1. El pago de la membresía se realiza de forma mensual mediante la plataforma de pago Yappy u otros métodos habilitados por el Estudio.

2. El cobro se realiza al momento de la contratación y se renueva automáticamente cada 30 días en la misma fecha de activación.

3. Si el pago no se procesa correctamente en la fecha de renovación, el acceso a los servicios quedará suspendido hasta regularizar el pago.

4. Los precios publicados incluyen el Impuesto de Transferencia de Bienes Muebles y Prestación de Servicios (ITBMS) cuando aplique según la normativa panameña vigente.

5. Wuendys Studio se reserva el derecho de ajustar los precios de los planes, notificando a las Socias activas con al menos 15 días de anticipación.

1. La Socia puede cancelar su membresía en cualquier momento desde su portal de cuenta. La cancelación aplica al siguiente ciclo de facturación; el período ya cobrado no es reembolsable.

2. No se realizan reembolsos parciales ni proporcionales por sesiones no utilizadas dentro del mes activo.

3. En caso de error de cobro demostrable (cobro duplicado o monto incorrecto), Wuendys Studio procederá a corregir la situación dentro de los 5 días hábiles siguientes a la notificación.

4. Wuendys Studio podrá cancelar una membresía sin reembolso si la Socia incurre en conductas que comprometan la integridad del Estudio, su personal o sus instalaciones.

1. Las citas deben agendarse con al menos 24 horas de anticipación a través del portal de la Socia o por los canales de comunicación habilitados por el Estudio.

2. Las cancelaciones o cambios de cita deben realizarse con mínimo 12 horas de anticipación. Cancelaciones tardías o inasistencias sin aviso contarán como sesión consumida.

3. Wuendys Studio se reserva el derecho de reagendar citas por causas de fuerza mayor, feriados oficiales o situaciones de salud del personal, sin que esto genere derecho a reembolso.

1. Al activar su membresía, la Socia recibe un carné digital con código QR único e intransferible para validar el acceso a las instalaciones.

2. El carné es un documento digital de uso exclusivo. La Socia no podrá ceder, prestar ni reproducir su código QR para que terceros obtengan servicios.

3. En caso de pérdida o compromiso del código, la Socia debe notificar al Estudio para generar uno nuevo.

1. Las Socias deben comportarse con respeto hacia el personal y demás clientas durante su estadía en el Estudio.

2. Queda prohibido ingresar bajo los efectos del alcohol u otras sustancias que alteren el comportamiento.

3. El Estudio se reserva el derecho de solicitar el retiro de una Socia que incumpla estas normas, sin que esto genere derecho a reembolso de la sesión.

1. Wuendys Studio emplea técnicas y materiales de calidad premium. Sin embargo, los resultados pueden variar según las características individuales de cada Socia (tipo de pestaña natural, condiciones de salud, historial de aplicaciones previas).

2. La Socia es responsable de informar al personal sobre alergias conocidas, tratamientos médicos, o cualquier condición que pueda afectar la aplicación de extensiones.

3. Wuendys Studio no se responsabiliza por reacciones adversas derivadas de información incompleta o falsa proporcionada por la Socia.

4. La responsabilidad máxima del Estudio ante cualquier reclamación se limita al valor del servicio directamente involucrado.

1. Todo el contenido del sitio web y la aplicación (imágenes, textos, logotipos, diseños) es propiedad exclusiva de Wuendys Studio o sus licenciantes.

2. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita del Estudio.

Wuendys Studio podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante el correo electrónico registrado con al menos 10 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Para cualquier controversia no resuelta amigablemente, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para consultas sobre estos términos o el servicio, puedes contactarnos en:

Email: info@wuendysstudio.com
WhatsApp: +507 6000-0000
Dirección: Ciudad de Panamá, República de Panamá